Câu hỏi thường gặp

SoFilm là nền tảng xem phim, series và video ngắn (Shorts) trực tuyến. Bạn có thể xem một phần nội dung miễn phí, hoặc nâng cấp lên gói VIP để mở khoá toàn bộ thư viện phim và series chất lượng cao.

Một phần nội dung (danh mục, xem thử, video ngắn) miễn phí cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản. Nội dung Premium — bao gồm phần lớn phim và series mới — yêu cầu gói VIP trả phí, xem chi tiết các gói tại trang Subscription.

SoFilm hiện nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng — hệ thống tự tạo mã QR (VietQR) kèm mã tham chiếu riêng cho mỗi giao dịch. Bạn quét mã bằng app ngân hàng hoặc chuyển khoản thủ công, giữ đúng nội dung chuyển khoản (mã tham chiếu) để hệ thống tự động đối soát.

Tài khoản của bạn thường được kích hoạt trong vòng 1-2 phút sau khi chuyển khoản thành công. Nếu quá lâu chưa thấy kích hoạt, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp giao dịch để được xử lý thủ công.

Các phương thức khác (MoMo, VNPay, thẻ quốc tế, ZaloPay) đang được phát triển.

Gói VIP có hiệu lực trong đúng thời hạn đã mua, không tự động gia hạn. Chúng tôi hiện chưa có cơ chế hoàn tiền tự động; nếu bạn gặp sự cố về thanh toán hoặc chất lượng dịch vụ, vui lòng liên hệ email hỗ trợ để được xem xét từng trường hợp cụ thể — xem thêm tại trang Điều khoản sử dụng.

Tài khoản của bạn dùng chung cho mọi thiết bị đăng nhập — trình duyệt web trên máy tính, điện thoại, hoặc tablet. SoFilm hiện chưa có ứng dụng di động riêng; truy cập qua trình duyệt là cách dùng chính thức.

Shorts là các video ngắn dạng cuộn dọc (giống TikTok/Reels) trên SoFilm — bạn có thể thích, lưu, bình luận và chia sẻ. Xem và tương tác với Shorts yêu cầu đăng nhập.

Có — danh mục phim/series mới được cập nhật liên tục. Trang Categories luôn phản ánh danh mục mới nhất theo thể loại.

Vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hello@sofilm.com hoặc các kênh mạng xã hội ở cuối trang. Với sự cố liên quan thanh toán, vui lòng kèm theo mã tham chiếu giao dịch (hiển thị trên màn hình thanh toán) để được xử lý nhanh hơn.